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  • Servicemanagement
  • Dispatchermanagement
  • Onsite-Steuerung
  • Technikerplanung
  • Reparaturwerkstatt
  • Swap
  • Dokumentation aller Einsätze
  • Ersatzteilbeschaffung
  • Ersatzteillager
  • Ersatzteilversand
  • Ersatzteilaustausch
Einleitung

VARIO Care Service Management-Software für Call und Repaircenter

ERP/Warenwirtschaft für Call und Repaicenter mit Technikerplanung, Service- und Montageaufträge, Reklamationen, Ersatzteilbeschaffung, Technikereinsätze, Dispatchermanagement, Garantieverwaltung und Wartungsverträge: VARIO-CARE-Software garantiert einen perfekten After-Sales-Service

Unternehmen, die für Ihre Produkte umfangreiche Servicedienstleistungen erbringen müssen, sind in hohem Maße auf schnelle und problemlose Abwicklung der Reklamationen, der Service- und Montageaufträge und der Wartungsverträge angewiesen.

Für einen erfolgreichen After-Sales-Service sind neben der reibungslosen Annahme(Service-Call) und Organisation(Dispatecher-Verwaltung) von Serviceaufträgen auch die Verwaltung von Garantie- und Wartungsverträgen, Ersatzteilbeschaffung und Koordination der Technikereinsätze unabdingbar.

Nur wer als Servicedienstleister schnell und effizient reagiert, behält auf Dauer die Nase vorn. Vom Service-Call über die Ersatzteilbestellung, Technikerauswahl bis hin zur Fakturierung beherrscht VARIO-Care Software den gesamten Workflow für sie im Auge und das alles Branchenunabhängig.

Aufzaehlung
  • Servicemanagement
  • Field Service-Techniker
  • Dispatchermanagement
  • Ersatzteillogistik
  • Onsite-Steuerung
  • Warenwirtschaft
  • Technikerplanung
  • Fakturierung
  • Reparaturwerkstatt
  • Wartungsverträge


  • Garantieverträge
  • Anlegen von Service-Calls Dienstleistungsaufträgen mit speziellen Funktionen für den Bereich Störungsmeldung und Reklamation
  • Klassifizierung des Auftrages hinsichtlich Dringlichkeit, Einsatzart und Aufgabenstellung
  • Aufgabenverteilung an Techniker unter Berücksichtigung der Aufgabenstellung
  • Dokumentation aller Einsätze mit Angaben über Techniker, Tätigkeit, Datum ,Uhrzeit usw.
  • Dokumentation über alle durchgeführten Maßnahmen eines Auftrages
  • Fahrtkostenabrechnung nach Aufwand oder über vereinbarte Pauschalen
  • Klassifizierung der Arbeit hinsichtlich Fakturierbarkeit z.B. Garantie, Kulanz
  • Übersicht über alle bereits durchgeführten Arbeiten und verwendeter Materialien
  • Aufgabenverteilung unter Berücksichtigung der Mitarbeiter/Technikerqualifikation



  • Aufgabenverteilung unter Berücksichtigung der Mitarbeiter/Technikerqualifikation
  • Stammdatenverwaltung von Service-Objekten eines Kunden
  • Umfangreiche Datensammlung möglich
  • Abrufmöglichkeit der Servicehistorie
  • Verwaltung von Wartungsverträgen
  • Ersatzteileversand direkt zum Techniker
  • Zeiterfassung
  • Auftragsbezogene Auswertungen

Abschluss
VARIO CARE Software GmbH, ein führendes Software-Unternehmen im Bereich Warenwirtschaft, ERP und innovativer eCommerce. Komplettlösungen und Schnittstellen zum Webshop. Warenwirtschaftssoftware für Hersteller und Großhandel, sowie Lösungen für E-Commerce, Onlinehandel und Versandhandel. Innovative Komplettlösungen für Call und Repair-Center, Swap, Kundenservice und Technikerverwaltung, Dispatcher und Service-Management, Kundenverwaltung und Kundenmanagement, Dokumentation und effektives Netzmanagement, IT-Service Management, Prozess-Management und Business Service Management, Kundenservice Software, Onsite Services, Technikerplanung, Reparaturwerkstatt, Werkstatt Software, Ersatzteilbeschaffung, Ersatzteillager, Ersatzteilversand, Ersatzteilaustausch, Dispatchermanagement, Onsite-Steuerung, Verwaltung von Mitarbeiter/ Servicemitarbeiter und Material.



Abschluss 2